Dove uno showroom perde clienti.
Spesso tra un incontro e l'altro.
- Un messaggio su Instagram
Chiede i tempi per una cucina. Resta senza risposta per giorni.
- Il giro degli showroom
Visita più negozi nello stesso sabato. Gli altri lo richiamano, tu no.
- Tra un incontro e l'altro
Passano settimane tra la prima visita e il rilievo misure. L'entusiasmo si raffredda.
- Dopo il progetto
Lo consegni con cura, poi silenzio. Nessuno chiede cosa ne pensa.
Due servizi, pensati per uno showroom.
Si possono prendere separati. Insieme, chi chiede una consulenza dalla landing page riceve subito una risposta e un appuntamento.
Siti e landing page
Una landing page è una pagina pensata per un solo annuncio e una sola richiesta. Per uno showroom di solito è il progetto della cucina o una consulenza in negozio. Il modulo chiede nome, telefono, email, cosa serve e i tempi indicativi.
Scopri siti e landing page →- Progetto cucina
- Consulenza in showroom
- Arredo su misura
- Sito del negozio
Comunicazione automatica
Chi scrive, anche da Instagram, riceve subito una risposta con il tono del tuo negozio. Poche domande su cosa serve, casa, misure e tempi, poi la consulenza in showroom e il rilievo misure in agenda. Dopo la visita o il progetto, chi non risponde viene ricontattato.
Scopri la comunicazione automatica →- Messenger
- Chat del sito
Due richieste, due progetti.
Sono esempi. Il tono e le parole li decidiamo con te, perché sono quelli del tuo negozio.
Esempio di conversazione
Una cucina per la casa nuova
Esempio di conversazione
Un armadio su misura
Le domande prima della consulenza.
Così in showroom si parla subito del progetto. Poi la consulenza in negozio e il rilievo misure a casa.
- Che cosa le serve?«Cucina e soggiorno»
- È per una casa nuova o una ristrutturazione?«Casa nuova, consegna a primavera»
- Ha già una planimetria o le misure?«Sì, la planimetria»
- Quando le servirebbero i mobili?«Entro sei mesi»
- Ha uno stile o un budget di riferimento?«Moderno, budget da capire»
Il ricontatto, con i tempi della casa.
Per decidere servono da alcune settimane a qualche mese, e spesso tutto dipende dai lavori. Il ricontatto segue quel ritmo.
- Qualche giorno dopoUn messaggio dopo la visita o il progetto, per raccogliere i dubbi.
- Dopo due settimaneUn secondo contatto, breve.
- Con i tempi della casaUn messaggio quando si avvicinano la consegna o la fine dei lavori.
- Le promozioniSolo a chi ha dato il consenso, e solo con offerte vere del negozio.
Cosa fa da sola, cosa resta in negozio.
La vendita si fa in showroom, con te.
Fa da sola
- Risponde ai messaggi da sito, Instagram e WhatsApp, anche la sera.
- Chiede cosa serve, casa, misure e tempi.
- Fissa la consulenza in showroom e il rilievo misure.
- Ricontatta chi ha visto il progetto e non ha deciso.
Passa subito a te
- Gli ordini già effettuati.
- Ritardi o problemi di consegna e montaggio.
- I reclami.
- Le modifiche a progetti in corso.
Domande
Le domande di chi vende cucine e arredamento, prima di cominciare.
Il nostro è un acquisto emotivo, si vende in negozio.
Vero, ed è lì che la comunicazione automatica porta le persone. Risponde subito, fissa la visita in showroom e ricontatta chi è uscito senza decidere. La vendita resta tua.
Il cliente vuole vedere e toccare, a cosa serve il sito?
A farlo arrivare in negozio. Chi cerca una cucina spesso guarda online prima di venire: una pagina chiara, con un modo semplice per prenotare la consulenza, aiuta a non perderlo prima.
Posso decidere io come parla l'automazione con i miei clienti?
Sì. Il tono, le parole e le informazioni li decidiamo con te, così i messaggi suonano come il tuo negozio.
Lavoriamo con il passaparola.
Anche chi arriva dal passaparola spesso scrive prima di passare. La comunicazione automatica fa in modo che quel primo messaggio non resti senza risposta.
Il nostro marchio è curato, non rischia di sembrare impersonale?
Le risposte le scriviamo con te, con il tuo modo di parlare. E le richieste importanti, come ordini e reclami, passano sempre a una persona.
Quanto costa?
I prezzi sono gli stessi in ogni settore e li trovi nella pagina Prezzi.
Non solo arredamento.
Lavoriamo con chi vive di richieste e appuntamenti. Showroom di cucine e arredo su misura sono uno dei settori.