Dove un installatore perde tempo e clienti.
Spesso i due problemi arrivano insieme.
- La richiesta dalla pubblicità
La paghi cara, e la richiami il giorno dopo. Il cliente ha già sentito altri.
- Il sopralluogo
Sali sul tetto, poi scopri che la casa è in affitto.
- Dopo il preventivo
Il cliente ci pensa. Nessuno si fa più sentire.
- La terza telefonata
Chi insiste troppo al telefono viene bloccato. E il cliente si perde lo stesso.
Due servizi, pensati per gli impianti.
Puoi prenderli anche separati. Collegati, chi chiede un preventivo dalla landing page riceve subito le domande giuste.
Siti e landing page
Una landing page è una pagina pensata per un solo annuncio e una sola richiesta. Per un installatore di solito è il sopralluogo con preventivo per un tipo di impianto: fotovoltaico, climatizzatore o pompa di calore. Il modulo chiede nome, telefono, email, tipo di impianto, comune e se la casa è di proprietà.
Scopri siti e landing page →- Fotovoltaico
- Climatizzatori
- Pompe di calore
- Sito dell'azienda
Comunicazione automatica
Chi scrive riceve subito una risposta per iscritto, senza telefonate insistenti. Poche domande su impianto, proprietà, tipo di casa e tempi, poi il sopralluogo tecnico in agenda solo per chi può installare. Dopo il preventivo, ricontatti distanziati e mai pressanti.
Scopri la comunicazione automatica →- Messenger
- Chat del sito
Due richieste, due impianti.
Sono esempi. Le risposte le scriviamo con gli impianti che installi tu, e le domande tecniche passano al tuo team.
Esempio di conversazione
Il fotovoltaico
Esempio di conversazione
Un condizionatore per due stanze
Le domande prima del sopralluogo tecnico.
Servono a capire se l'impianto si può fare, prima di far uscire un tecnico. Poi il sopralluogo, a volte preceduto da una chiamata.
- Che impianto le interessa?«Fotovoltaico con batteria»
- È casa sua o in affitto?«Casa di proprietà»
- Casa indipendente o condominio, e in che comune?«Villetta indipendente»
- Quando vorrebbe installarlo?«Nei prossimi mesi»
- Per il fotovoltaico: ha una bolletta recente a portata di mano?«Sì»
Il ricontatto, mai insistente.
Per decidere servono da alcune settimane a molti mesi. Pochi messaggi, distanziati, e solo a chi ha dato il consenso.
- Pochi giorni dopoUn messaggio per chiedere se il preventivo è chiaro.
- Dopo due o tre settimaneUn secondo contatto, breve.
- A intervalli lunghiUna domanda semplice, senza pressione.
- MaiTelefonate a raffica, o messaggi a chi non ha dato il consenso.
Cosa fa da sola, cosa passa ai tecnici.
Le domande tecniche restano a chi le sa fare.
Fa da sola
- Risponde subito alle richieste delle tue pubblicità.
- Chiede impianto, proprietà, tipo di casa e tempi.
- Fissa il sopralluogo tecnico o una chiamata.
- Ricontatta con calma chi ha ricevuto il preventivo.
Passa subito al tuo team
- Guasti e assistenza su impianti esistenti.
- Le domande tecniche specifiche.
- Le domande su incentivi e aspetti fiscali.
- Aziende, condomini e reclami.
Domande
Le domande degli installatori, prima di cominciare.
Compro già i contatti, perché pagare anche questo?
Proprio perché li paghi, conviene non sprecarli. Chi arriva riceve subito una risposta e le domande giuste, e chi non è pronto viene ricontattato invece di finire dimenticato.
Metà dei contatti non è interessata davvero, risolvete questo?
Le domande servono a capire subito chi può installare e quando, così il tecnico va solo dove ha senso. Non possiamo rendere interessato chi non lo è, ma puoi smettere di inseguirlo.
L'automazione può dare informazioni sbagliate sugli incentivi?
Non ne parla. Le domande su incentivi e aspetti fiscali passano subito a una persona, e non indichiamo percentuali o risparmi.
Ho già un call center.
Bene. La comunicazione automatica risponde per iscritto, subito e anche fuori orario, e passa al tuo team solo le richieste che hanno bisogno di una persona.
Siete un'altra agenzia di marketing?
No. Non vendiamo contatti e non facciamo telefonate. Costruiamo la pagina e la parte che risponde e ricontatta, e la seguiamo noi.
Quanto costa?
I prezzi sono uguali per tutti i settori e sono nella pagina Prezzi.
Non solo impianti.
Lavoriamo con chi vive di richieste e appuntamenti. Fotovoltaico e climatizzazione sono uno dei settori.